2,5 тыс. вопросов о COVID-19 в сутки принимают операторы единой «горячей линии». Теперь и жители Анапы могут узнать всю необходимую информацию о коронавирусе по короткому и бесплатному номеру — 122.
В колл-центре помогут решить такие проблемы, как вызов врача, объяснят, как сдать тест и проконсультируют по другим вопросам. Звонки поступают со всего региона.
По номеру 122 анапчане могут получить любую информацию, связанную с коронавирусом. Чаще всего люди спрашивают про симптомы, многие принимают банальную простуду за ковид. Есть и те, кто не может вызвать врача или не знает, куда им лучше обращаться, тогда просят помощи у сотрудников кол-центра. Обращение граждан заносят в специальную программу, в ней кратко описывают ситуацию. Благодаря новым технологиям, это сообщение увидят в медорганизации.
—Работники кол-центра могут оказать помощь по медицинским вопросам, естественно, записать на прием врачу, но вот вопросы со скорой помощью граждане должны решать самостоятельно, набирать номер 103 или 03. То есть не нужно путать службу информирования с экстренной службой вызова скорой помощи, — цитирует заместителя руководителя департамента информатизации и связи Краснодарского края Дмитрия Шлидта портал «Кубань24».
В дальнейшем планируется, что по номеру 122 можно будет дистанционно оформить больничный лист, доставку рецептурных препаратов, получить предварительную консультацию специалиста и решить многие другие вопросы, связанные с опасной инфекцией.
