В Туле суд взыскал с туроператора более 100 тысяч рублей за некачественный сервис, сообщает издание «Первый Тульский».
Советский районный суд рассмотрел иск тулячки к ООО «Позитив» о взыскании денежных средств и компенсации морального вреда. Было установлено, что в феврале 2021 года клиентка через Интернет забронировала у организации номер в 5-звёздночном отеле «Grand Hotel Anapa» с 19 мая по 09 июня. Стоимость услуг составила 322 тыс 560 рублей. При этом женщина полностью оплатила путевку в Анапу.
Однако вместо ожидаемого отдыха гостью курорта ждало нервное расстройство. Как оказалось, на территории отеля по ночам систематически работала тяжелая строительная техника. Из-за грохота и запахов от выхлопов техники женщина и ее грудной ребенок не могли спать. Помимо этого, на территории отеля находиться было небезопасно, так как повсюду был разбросан строительный мусор, а сама стройплощадка была не огорожена. Пострадавшая зафиксировала все нарушения на видео и предоставила суду. После этого она направила в адрес ООО «Позитив» претензию с требованием добровольно уменьшить цену за некачественные услуги, однако претензия осталась без ответа.
Женщина попросила суд взыскать с ответчика стоимость уменьшения цены оказанной услуги в размере 97 тыс 410 рублей, моральный вред в размере 100 тыс рублей, судебные расходы в размере 9 тыс 835 рублей, а также расходы по оплате услуг адвоката в размере 15 тыс рублей. Ответчик никаких доказательств, опровергающих доводы истицы, суду не предоставил.
Суд пришел к выводу, что гостье Анапы оказали услуги ненадлежащего качества и признал требования клиентки справедливыми и частично подлежащими удовлетворению.
В итоге в пользу клиентки были взысканы 54 тыс 117 рублей, компенсация морального вреда в размере 15 тыс, судебные расходы на оплату услуг представителя в размере 7 тыс рублей, а также почтовые и иные необходимые судебные расходы в размере на общую сумму 114 тыс 010 руб 90 копеек.
Решение в законную силу не вступило и может быть обжаловано в установленном законом порядке.
