С начала 2018 года в пункты и центры обслуживания потребителей Юго-Западного филиала поступило 4416 обращений от потребителей услуг.
По телефону было проконсультировано свыше 3,2 тысячи человек. 840 потребителей обратились лично. Вопросы, связанные с коммерческим учетом, передачей электроэнергии и технологическим присоединением к электросетям, остаются самыми актуальными. По сравнению с аналогичным периодом 2017 года общее количество обращений увеличилось на 20%.
– Сегодня в нашем филиале функционируют два центра и три пункта по работе с потребителями. Задача по повышению качества услуг решается как в сфере передачи электроэнергии и присоединения к электрическим сетям, так и в части непосредственной работы с клиентами, – отметил помощник директора по технологическому присоединению Юго-Западных электросетей Никита Козаченко.
Напомним, в компании организована круглосуточная работа горячей линии 8-800-100-15-52 (звонок по России бесплатный).
ПАО «Кубаньэнерго» осуществляет интерактивное обслуживание клиентов на веб-сайте http://kubanenergo.ru/ посредством приема заявок на оказание услуг через «Личный кабинет» клиента.
