6117 заявок на присоединение к электрическим сетям поступило от физических лиц, так называемых «потребителей льготной категории», мощность энергопринимающих устройств, которых не может превышать 15 кВт. 485 заявок поступило от предпринимателей малого и среднего бизнеса.
– В Юго-Западном филиале функционируют два центра и три пункта по работе с потребителями, здесь можно получить консультацию по вопросам электроснабжения, оформить документы на технологическое присоединение. Оставить письменное обращение, в том числе на получение дополнительных электросетевых услуг, – пояснил директор Юго-Западного филиала Дмитрий Головаха.
Всего с начала года центры и пункты по работе с потребителями Юго-Западных электрических сетей приняли более 6 тысяч обращений. Около 3 тысяч потребителей были проконсультированы очно, свыше 3,5 тысяч получили консультации по телефону. Чаще всего жителей энергорайона интересуют вопросы, связанные с технологическим присоединением к электрическим сетям компании и оказанием дополнительных услуг.
Для подачи заявки физические и юридические лица могут обратиться в целях заочного обслуживания потребителей услуг в ПАО «Кубаньэнерго», организована круглосуточная работа горячей линии с единым федеральным номером 8-800-100-15-52 (звонок по России бесплатный).
ПАО «Кубаньэнерго» также осуществляет интерактивное обслуживание клиентов на веб-сайте http://kubanenergo.ru/ посредством приема заявок на оказание услуг через «Личный кабинет» клиента.
