Одной из тем расширенного планерного совещания в мэрии Анапы сегодня стал анализ рассмотрения обращений граждан – этой работе и.о. Главы Василий Швец потребовал уделять особое внимание.
– Надо вникать в каждую ситуацию и, самое важное, решать ее, а не просто отправлять отписки, – обратился к участникам планерки Швец. – При работе с обращениями граждан мы должны делать акцент не на количество, а на качество. Совещание с подробным анализом эффективности рассмотрения обращений граждан теперь станут регулярными.
Самое пристальное внимание – повторным обращениям, которые, по сути, являются индикатором некачественно подготовленных ответов, не удовлетворяющих заявителей. Каждый прецедент многократного обращения по одному и тому же вопросу будет проанализирован.
По поручению исполняющего обязанности мэра Анапы его заместители будут ежемесячно выезжать в сельские округа и проводить прием граждан на местах. Главы округов должны заранее информировать жителей, какой вице-мэр к ним приезжает и какие вопросы курирует, сообщает пресс-служба администрации.
Как писал интернет-портал Анапа.Медиа, ещё в апреле 2018 года, в ответах на обращения граждан не давать обещания, которые невозможно выполнить, требовал на общегородском совещании бывший мэр Поляков, акцентируя внимание подчинённых на неприемлемость формализма и отписок.
—Если вы пишете, что, к примеру, ремонт участка дороги включен в план этого года, вы обязаны его выполнить, – говорил Юрий Поляков, отмечая, что практически на каждом приеме граждан получает жалобы от людей на формальные ответы служб.
Судя по сегодняшней планёрке, за прошедших с лишним года, изменений в работе с обращениями анапчан особо ничего не изменилось.
#НовостиАнапыСегодня #НовостиАнапы #АнапаНовости #СегодняВАнапе #АнапаМедиа #СегодняВАнапе #СвежиеНовостиАнапы #АктуальныеНовостиАнапы #ГлаваАнапа #ОбращенияГражданАнапа
