Аналитический центр сервиса поездок и путешествий Туту.ру изучил более 100 тысяч откликов, которые пассажиры оставили после поездок с 1 января по 31 декабря 2020 года, и составил рейтинг лучших поездов за прошедший год. В 2020 году клиенты Туту.ру оценили внутрироссийские поезда, следующие по 258 маршрутам. Возглавил рейтинг 2020 года поезд, курсирующий между Ростовом-на-Дону и Новороссийском.
Пассажиры чаще всего обращают внимание на чистоту и новизну вагонов, удобство кресел в сидячих вагонах и полок в купе и плацкарте. Отдельное внимание в отзывах путешественники уделяют чистоте туалетов, своевременности их уборке, радуются, когда в вагоне есть биотуалет, который не закрывается во время стоянок. Во многих отзывах отмечается наличие кулеров с водой, возможность купить хороший кофе и приобрести перекусы. Кроме того, сейчас пассажиры обращают внимание, насколько ответственно их попутчики соблюдают масочный режим и следят ли за этим проводники, а также измеряется ли температура.
Судя по отзывам, большое значение имеют розетки и работающий Wi—Fi, но даже для поездов, вошедших в топ-20 лучших за год, этот вопрос остается больным. Не везде розетки есть у каждого сиденья, а Wi—Fi зачастую работает с перебоями. Также очень много жалоб связано с температурным режимом: кому-то холодно, а кому-то, напротив, душно, поэтому возможность регулировать температуру в своем купе путешественники встречают очень радостно.
В топ-5 поездов с самой высокой оценкой по итогам 2020 года вошли «Ласточки» курсирующие по маршрутам Ростов-на-Дону — Новороссийск («Ласточка Премиум»), Екатеринбург — Курган, Санкт-Петербург — Бологое, Москва — Санкт-Петербург («Красная стрела») и Москва — Санкт-Петербург («Невский экспресс»).
«Ласточка» Анапа-Краснодар, запущенная в конце 2019 года, расположилась на 10 месте рейтинга. Пассажиры отмечают удобные и мягкие кресла, чистоту и комфорт, вежливый персонал, возможность приобрести чай, кофе и бутерброды, розетки у каждого сидения. Минусы: в вагоне холодно, Wi-Fi не работает.
Напомним, как писал интернет-портал Анапа.медиа, «Ласточка» отправляется из Анапы в Краснодар ежедневно в 5:30 и 9:07, прибытие в столицу Кубани в 8:27 и 11:44 соответственно. Из Краснодара в Анапу скоростной экспресс убывает в 06:05 и 18:28, прибытие в 8:46 и 21:24 соответственно. Время в пути приблизительно в 2 часа 40 минут, стоимость проезда от 543 руб в одну сторону.
Отметим, что одна из электричек следует по маршруту Анапа—Краснодар-Адлер-Анапа, то есть на «Ласточке» можно комфортно доехать до Сочи и обратно. Стоимость такого билета от 1 тыс 063 руб в одну сторону.
фото Михаила Попова
