Центр будет заниматься решением вопросов, волнующих жителей и гостей курорта. Центр обрабатывает информацию по 8 направлениям – от туризма до ЖКХ. По каждому определены ответственные специалисты. Также анапский МЦУ будет готовить предложения по оптимизации процесса отработки жалоб, анализировать причины, по которым они поступают. Будут разрабатываться и дорожные карты по системному решению проблем.
—Задача нашего центра-координация работы по мониторингу и обработке сообщений, поступающих в адрес мэрии Анапы и подведомственных учреждений. Анализироваться будут, в том числе, сообщения, поступающие через соцсети и Платформу обратной связи. Это нам позволит максимально быстро реагировать на острые вопросы и создавать комфортную среду для жизни и отдыха в Анапе,-отметил на открытии мэр Анапы Василий Швец.
Здесь же будет аккумулироваться информация, поступившая по каналам 112, ЕДДС, «Безопасного города». Стоит задача: сделать учреждение центром «Умного города» и анализировать информацию от всех его подсистем, сообщает пресс-служба мэрии Анапы.
