С начала 2022 года центры и пункты обслуживания потребителей Юго-Западного филиала «Россети Кубань» приняли и обработали порядка 3 тысяч обращений потребителей компании, в том числе и из Анапы. 80% обращений поступило в энергокомпанию посредством интерактивных сервисов. Большинство вопросов связаны с оказанием услуг по подключению к электросетям и учетом электроэнергии.
Так, с начала текущего года зарегистрировано более 2 тысяч заявок на технологическое присоединение, основная часть которых подана через онлайн-сервисы. Как показывает практика, их популярность у потребителей стабильно растёт.
Значительная часть заявок на техприсоединение поступила от физических лиц, потребителей льготной категории, мощность энергопринимающих устройств которых не превышает 15 кВт, и 194 заявок – от представителей малого и среднего бизнеса, организаций и предприятий.
Помимо заявок на технологическое присоединение потребители зачастую обращаются в центры обслуживания по вопросам дополнительных услуг компании: проведению строительно-монтажных работ электросетевых объектов, обслуживанию и ремонту электрооборудования и сетей наружного освещения, аренды спецтехники.
В настоящий моментдля онлайн-заявок на технологическое присоединение и оказание дополнительных услуг работает «Портал-тп.рф». Ознакомиться с полным спектром услуг компании можно на официальном сайте «Россети Кубань».
Напомним, в связи с неблагоприятной эпидемиологической обстановкой в онлайн-формате продолжают работать пункты по работе с потребителями в Геленджике, Крымском и Абинском районах. Центы по работе с потребителями в Анапе и Новороссийске работаютв обычном режиме со строгим соблюдением санитарно-эпидемиологических норм.
Компания «Россети Кубань» отвечает за транспорт электроэнергии по сетям 220-110 кВ и ниже на территории Краснодарского края, Республики Адыгея и федеральной территории «Сириус». Входит в группу компаний «Россети». В составе энергосистемы 11 электросетевых филиалов. Общая протяженность линий электропередачи – 93 тыс. км. Управляет 743 подстанциями 35 кВ и выше трансформаторной мощностью 11,4 тыс. МВА. Площадь обслуживаемой территории – 83,8 тыс. кв. км с населением более 6 млн человек. «Россети Кубань» – крупнейший налогоплательщик региона. Телефон горячей линии: 8-800-220-0-220 (звонок по России бесплатный).
Компания «Россети» является оператором одного из крупнейших электросетевых комплексов в мире. Управляет 2,4 млн км линий электропередачи, 528 тыс. подстанций трансформаторной мощностью более 809 тыс. МВА. В 2020 году полезный отпуск электроэнергии потребителям составил 734 млрдкВт·ч. Численность персонала группы компаний «Россети» – 216,5 тыс. человек. Имущественный комплекс «Россети» включает 35 дочерних и зависимых обществ, в том числе 15 межрегиональных, и магистральную сетевую компанию. Контролирующим акционером является государство в лице Федерального агентства по управлению государственным имуществом РФ, владеющее 88,04 % долей в уставном капитале.
